3.4컨텍스트와 기억의 한계

헷갈리기 쉬운 두 가지를 먼저 가릅니다.

한 대화 안의 한계. 대화에는 한 번에 다룰 수 있는 분량의 상한이 있습니다. 대화가 길어지고 자료가 쌓이면 이 상한에 가까워지고, 앞부분의 세부가 흐려지기 시작합니다.

대화 사이의 한계. 새 대화는 이전 대화를 알지 못합니다. 어제 나눈 이야기를 오늘 새 대화에서 이어갈 수 없습니다.

두 한계는 해결 방법이 다릅니다. 첫 번째는 대화 안에서 정리하거나 새로 시작해서 풀고, 두 번째는 Projects의 지침과 지식처럼 대화 밖에 남기는 방법으로 풉니다.

실무에서 나타나는 증상으로 구분할 수 있습니다.

증상	어느 한계인가
대화 앞에서 정한 규칙을 뒤에서 안 지킨다	한 대화 안의 한계
어제 만든 형식을 오늘 다시 설명해야 한다	대화 사이의 한계
붙인 자료 중 앞쪽 것을 놓친다	한 대화 안의 한계

대화가 길어졌을 때 선택지는 세 가지입니다.

그대로 이어간다 — 아직 여유가 있고 앞 맥락이 계속 필요할 때.

요약해서 이어간다 — 지금까지의 결론만 정리해 새 대화로 옮깁니다. 중간 과정은 버리고 확정된 것만 가져갑니다.

새로 시작한다 — 방향을 바꾸거나, 앞선 시도들이 계속 영향을 줄 때.

요약해서 옮기는 방법이 실무에서 가장 유용합니다. 다만 무엇을 요약할지가 중요합니다. 대화 전체를 요약하면 시행착오까지 딸려 옵니다. 확정된 것만 골라야 합니다.

지금까지 정해진 것만 목록으로 정리해 줘.
- 확정된 결정 사항
- 확정된 형식과 규칙
- 다음에 해야 할 일

논의 과정이나 검토했다 버린 안은 빼 줘.

이렇게 뽑은 목록을 새 대화 첫머리에 붙이면 맥락은 유지하면서 길이는 크게 줄어듭니다.

대화가 끝나면 사라지는 것과 남겨야 하는 것을 가려야 합니다.

남겨야 하는 것은 여러 대화에서 반복해 쓸 내용입니다. 사내 문체 규칙, 용어 정의, 자주 참조하는 자료, 업무 절차 같은 것들입니다. 이런 것은 Projects의 지침과 지식으로 옮깁니다.

남기지 않아도 되는 것은 그 작업에만 해당하는 내용입니다. 이번 보고서의 특정 수치, 한 번뿐인 요청의 조건 같은 것들입니다.

판단 기준은 **"다음 주에도 이걸 다시 설명하게 될까"**입니다. 그렇다면 남길 것이고, 아니라면 대화 안에서 끝내면 됩니다.

주의할 점은 남긴 것이 낡는다는 사실입니다. 작년 가격표를 지식으로 넣어 두면 이후 모든 결과가 낡은 가격을 씁니다. 남기는 것은 관리 책임이 함께 생기는 일입니다. 그래서 남길 때 언제 다시 확인할지도 함께 정해 두는 편이 좋습니다.

자료가 길면 한 번에 다 넣기보다 필요한 부분을 고르는 단계를 앞에 두는 편이 낫습니다.

200페이지 규정집에서 특정 조건을 확인해야 한다면, 전체를 넣고 묻는 것보다 관련 장을 먼저 찾아 그 부분만 넣는 편이 결과가 정확합니다. 관련 없는 190페이지는 도움이 되지 않으면서 자리만 차지합니다.

여러 문서를 다룰 때도 같습니다. 문서 30건을 한 번에 넣기보다, 제목과 요약으로 관련된 것을 먼저 고른 뒤 그 몇 건만 자세히 다루는 순서가 낫습니다.

그리고 긴 자료에서는 앞뒤 위치가 영향을 줍니다. 중요한 지시를 자료 앞에 두고 자료를 뒤에 붙이면, 자료를 읽는 동안 지시가 흐려질 수 있습니다. 자료를 먼저 붙이고 질문과 지시를 마지막에 두는 편이 안정적입니다.